Agile Service Management

di apraitano

Questa mattina andando a lavoro in macchina ho fatto una riflessione sull’ITSM, cloud computing, mobile, Apps, ecc. Devo fare una breve premessa che parte dal project management e dai suoi albori ed evoluzioni subite. Il Project Management è nato nel mondo tradizionale, in un libro di Nepi sul Project Management che ho letto diversi anni fa’,…

ITIL, framework Asiatico?

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Recentemente AXELOS ha reso pubblici i dati relativi ai numeri mondiali di certificazioni ITIL. Qui trovate i dati relativi agli anni che vanno dal 2008 al 2013. Se vogliamo essere pignoli su questi numeri AXELOS non centra nulla perché riguarda il periodo di gestione di APM Group come Official Accreditor in quanto la gestione AXELOS…

Trainer e invigilator di esame: incompatibilità?

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AXELOS ha emesso un chiarimento su due aspetti: i corsi ed esami “combo” fra foundation e practitioner; incompatibilità fra ruolo del trainer e quello dell’invigilator o proctor per la supervisione agli esami. Qui trovate il documento completo. Premetto che è un chiarimento che coinvolge direttamente le società di formazione e solo indirettamente i candidati che…

Il Cloud Computing annulla l’ICT come oggi lo conosciamo?

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Poco tempo fa stavo tendendo un corso ITIL Foundation e al termine un alunno mi ha detto “comunque questo a breve non servirà più perché adesso c’è il cloud“. Non ricordo le parole esatte ma il senso era questo. In quel momento gli ho spiegato che non è così e che cambia solo chi applica…

News su AXELOS

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Dopo un primo periodo un po’ “in sordina” AXELOS sta iniziando a entrare un po’ di più nel pratico. Come ho riportato in un altro post AXELOS sarà operativa gennaio 2014 su tutto il portfolio che era del Cabinet Office. Ieri (9 ottobre) ha indicato una nota informativa che ufficializza la conclusione della RfP che…

ITIL come supporto all’analisi dei rischi

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Qualche anno fa’ avevo iniziato un Gruppo di Lavoro in itSMF Italia per analizzare le relazioni fra ITIL ed alcuni aspetti dell’information security e, come primo step, stavamo ragionando delle relazioni con l’analisi dei rischi. Avevamo scelto di partire dall’analisi dei rischi perché era un ambito ben determinato dell’information security e perché è un aspetto molto…

ITIL “ceduto” a New Joint Venture AXELOS

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Sono parecchi mesi che è stata indetta una gara da parte del Cabinet Office che ora è stata aggiudicata a Capita Plc. L’aggiudicazione è fatto un po’ di “scalpore” nell’ambiente in quanto Capita Plc è una società per alcuni aspetti “non neutrale” come era il Cabinet Office in quanto è una società che si occupa…